Les frais de port sont calculés automatiquement en fin de commande au tarif le plus juste. Si plusieurs choix vous sont proposés, cliquez sur celui qui vous intéresse. La somme indiquée prend en compte le coût de l’emballage (enveloppe bulle, carton renforcé…) et de l’affranchissement.
DELAIS DE TRAITEMENT
Comptez entre 1 et 3 jours (en moyenne) à partir du moment où nous avons reçu votre règlement (courrier ou relevé bancaire) ; le délai maximal de traitement peut atteindre 7 jours en cas d’afflux de commandes. A chaque étape (validation de la commande, réception de votre paiement, expédition du colis) vous serez averti par email. Il est donc important que votre adresse email soit valide.
REMISE EN MAIN PROPRE
La remise en main propre est possible à La Réunion. Principalement dans l’ouest, particulièrement et facilement sur St Paul (La Cerise est un excellent spot de rencard…), ailleurs lors d’événements ou je me déplace (avec la distro ou non), à définir ce qui est possible entre nous mais prenez en compte que je ne me déplacerai pas sur toute l’île uniquement pour livrer votre commande.
FRAIS DE PORT – LA RÉUNION /FRANCE MÉTROPOLITAINE
Il existe plusieurs options pour les envois à La Réunion et en France métropolitaine.
– LA POSTE / COLIS SUIVI : pour les petits paquets, le colis a un délai d’acheminement de 48h pour La Réunion et 5 à 7 jours ouvrables pour la métropole, il est remis sans signature, pas d’assurance sur le contenu. La Poste limite l’épaisseur à 3cm, ce qui équivaut à 2 disques vinyles.
– COLISSIMO : Délai 48h après expédition pour La Réunion et 5 à 7 jours ouvrables pour la métropole, n° de suivi, pas de signature à la réception (une assurance limitée est incluse).
FRAIS DE PORT INTERNATIONAL / AUTRES ZONES
Nous vous proposons d’expédier votre commande quel que soit le pays dans lequel vous souhaitez être livré. Vous le constaterez, le tarif de livraison varie en fonction de la zone de livraison mais aussi en fonction du poids et du volume de l’envoi. Attention: les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l’acheteur ait vérifié les marchandises à l’arrivée et ait exercé, s’il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48h.
COLIS EN RETARD
3 à 6 jours après la réception de l’email confirmant le départ de votre commande selon votre localisation géographique, si vous n’avez rien reçu, contactez nous par email. Nous ferons une recherche sur le numéro de suivi de votre commande.
COLIS EN MAUVAIS ÉTAT
Si le colis est ouvert et/ou écrasé, ne pas ouvrir le colis ET le refuser (il nous sera retourné par la poste).
Nous prévenir immédiatement par email.
RETOURS
Vous avez la possibilité de nous renvoyer les produits reçus dans un délai de 7 jours à compter de la réception du colis, quel-qu’en soit le motif (pb de taille, de couleur, doublon, etc). Pour bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, les produits ne doivent pas être déballés ni avoir été utilisés. Contactez nous par email pour avoir la procédure de retour. Les frais postaux de renvoi et de ré-expédition sont à votre charge.